ZOZOおまかせ定期便の到着日は変更可能？返品7日以内はいつから数える？集荷日は7日以降でOK？

2018年3月18日 2021年7月1日

ZOZOTOWNのおまかせ定期便が人気ですね。好みに合ったコーディネートを選んでくれて自宅でゆっくり試着できるというのがうれしいですね。

気に入らなかった商品は返送すればいいのですが、返品にも期限があります。期日までに返品手続きをしなければすべての商品代金を支払うことになるという恐ろしいルールまでありますので注意しなければいけません。

この記事では、ゾゾのおまかせ定期便の"期日"に関する以下の内容についてまとめました。

公式サイトを見てもわからなかった内容については問い合わせて確認しています。

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商品の到着日時は変更可能？

おまかせ定期便の商品発送後に到着日時を変更することは可能です。

おまかせ定期便はZOZOのタイミングで発送されますので、自分の都合のよい日程で届くとは限りません。発送された際にZOZOからメールでお知らせが来ますし、ヤマト運輸のお届け通知サービスへ登録していれば、ヤマトからもメールやLINE通知を受け取ることが出来ます。

各メールには伝票番号が記載されていますので、お届け日時の変更をすることが可能です。

ヤマト運輸のWEBサイトやLINE連携のトークルームから変更が可能ですし、電話でも対応してもらえます。

配送会社の伝票番号追跡データが【配達完了】になった日から7日以内でございます。

実際にお受け取りいただいた日から7日以内に返品申請していただけましたら問題ございません。
引用元: 問い合わせ返信 - ZOZO

おまかせ定期便は、商品到着から数えて7日以内に返品手続きを行う必要があります。7日間は実際に商品が到着した日から数えてよいそうです。

不在で受け取れなかったり、配達日を数日後に変更した場合など、実際に商品を受け取っていなければ、7日間のカウントは始まらないということでした。

ただし、配達予定日を先に変更していても、運送会社が間違って早く配達してしまう場合もありますし、自分以外の家族が受け取ってしまうことも考えられます。その場合も自宅に商品が届いた日を1日目としてカウントされますので注意してください。

返品申請をしていただいた日から7日以内に弊社に到着するようにご返送をお願いしております。

期間内でございましたら返品申請日後に集荷日の指定をしていただきまして問題ございません。
引用元: 問い合わせ返信 - ZOZO

「7日以内」というのは返品手続きを行う期限です。集荷日は必ずしも7日以内である必要はないようです。

集荷の日時を選択する画面でも、到着から7日目以降が選択できるようになっていますが、選択肢に表示されていればその日を指定しても問題ないということです。

ただし、注意点としては返品申請日から7日以内にZOZOに到着しなければいけないということです。これはどこかに書いてあるのかな？

商品到着場所は千葉県です（関東の場合）。通常であれば、関東から遠い地方でも集荷後2～3日以内には到着すると思いますので問題ないと思います。ですが、たとえば沖縄に住んでいる方が返品申請日から4日後に集荷日を指定して、配送に3日くらいかかったとしたら7日間ギリギリになってしまいます。

心配な場合は、発送から到着までどのくらいの日数を要するかをあらかじめヤマト運輸へ確認しておいた方がよいかもしれません。お届け日数はヤマトのサイトでも確認できますよ。
料金・お届け予定日検索（宅急便）

到着場所は千葉県船橋市（〒273-0012）でした。ただし、ZOZO倉庫は複数拠点あると思いますので、送り先が毎回この倉庫なのかは不明です。また、集荷の時間帯によっては、予定日数よりもプラス1日程度の時間がかかる場合もありますのでご注意ください。

余裕をもって返品手配をすれば問題ないと思います。

今回は、おまかせ定期便の気になる"期日"についてまとめてみました。

まだ開始されたばかりのサービスなので、細かいところがわかりにくかったりもします。返品期限や方法に関しては結構シビアな方針のようなので気を付けて利用したいですね。