TAOアプリでのショッピングは、安価で豊富な商品が魅力的ですが、安全性について不安を感じる方もいるかもしれません。この記事では、TAOの安全性について徹底的に調査し、危険なく安心して利用するための情報をまとめました。
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TAOの安全性に関する基本的な情報
TAOアプリについて調査しましたが、重大な危険性やリスクは見つかりませんでした。その理由をご説明します。
運営会社とアリババグループの信頼性
TAOは、アリババグループの資本が入った淘宝（タオバオ）日本株式会社が運営しています。アリババグループは世界的に知られたテクノロジー企業であり、その実績と規模はTAOの信頼性を高める要素となります。
個人情報保護とセキュリティ対策
TAOは、プライバシーポリシーを明確に示し、利用者の個人情報保護に努めています。また、セキュリティシステムを導入し、不正アクセスや情報漏洩のリスクを軽減しています。
決済と配送の安全性
引用元：TAO
TAOは、PayPayなどの安全な決済方法を提供しています。配送はヤマト運輸や佐川急便といった大手運送会社と連携し、追跡システムも導入されています。返品・交換ポリシーも整備されており、トラブル時の対応も可能です。
TAOの利用における危険性
商品説明不備によるリスク
TAOアプリを使ってみるとわかりますが、商品説明がいかにも「がんばって日本語に翻訳しました」という文章をよく見かけます。
これはTAOの商品の多くが中国でも販売されているためで、商品説明ページも中国語を日本語に変換しているだけだからです。レビューなども海外ユーザーのレビューが目立ちます。
説明が不十分なため、届いてからイメージと違った、などということが起きないよう注意しましょう。
また、洋服のサイズ感や小物の寸法もしっかりと記載されていることを確認した方が安心です。写真からサイズ感を想像して購入したけど、実際は大きさが違った、ということが起きないように注意しましょう。
商品品質と偽造品・模倣品のリスク
TAOでは、出品者と商品の審査体制を設けていますが、海外製品であるため商品品質にばらつきがある可能性があります。同じ商品でも不良品などが含まれる可能性があるため、購入前にレビューを確認するようにしましょう。
また、偽造品や模倣品にも注意が必要です。これはAmazonなどの国内サイトでも同じですが、ブランド品やメーカー品を購入したつもりが、ニセモノだったり、別メーカーの類似品だったということが起こり得ます。対策として、信頼できる出品者を選び、商品のレビューを参考にすることが重要です。
クレジットカード漏洩のリスク
TAOで登録したクレジットカード情報の漏洩を心配する声があるかもしれません。タオバオやアリババの知名度を考えれば登録した支払情報が漏洩する可能性は低そうです。
TAOの支払い方法はクレジットカード以外に、PayPayやコンビニ支払いも選択できますので、不安な場合にはクレジットカード以外の支払方法を選択すると良いでしょう。
配送トラブルで届かないリスク
海外からの発送の場合、心配なのが配送トラブルです。配送遅延で届かないことや紛失のリスクがあることに注意しましょう。
しかしTAOは配送遅延や未着による補償制度が整っていますので安心です。
配送予定日を過ぎても商品が到着しなかった場合に、ショッピングで利用できる500円分クレジットがもらえます。また、いつまでも荷物が届かない状況が続くようなら返金対応が可能です。
商品の配送状況はアプリ内からいつでも確認できます。国内での配送業者はヤマトや佐川急便が行いますので、追跡システムも利用できて心配ありません。
トラブルが起きた際も補償がしっかりしているので安心して利用できます。
電化製品が利用できないリスク
海外の電化製品を購入する際には注意が必要です。
まずは電圧の問題です。日本は100V、中国は220Vと利用可能な電圧が違うため、中国など海外家電を日本で利用する場合の電圧規格が合わない製品を購入してしまう可能性があります。国内で使用する場合には「電気用品安全法（PSEマーク）」という法律を守っている必要があり、電圧などの関係で発火や感電の危険がありますので注意しましょう。
安すぎる家電や、無名メーカーの家電小物などの購入は気を付けましょう。
「技適マーク」なしのリスク
一般的に国内で使用しているスマートフォンやワイヤレスイヤホンなどの無線機器には「技適マーク」が取得されています。技適マークは、電波法令で定めている技術基準に適合している無線機であることを証明するマーク（技術基準適合証明）です。
ところが、日本国内での利用を想定していない海外の製品では技適マークが未取得ということがあります。技適マークのない製品を国内で利用すると法律違反となる可能性がありますので注意が必要です。
Wi-FiやBluetoothを搭載した電化製品で日本では販売されていない商品の購入は慎重に行いましょう。
TAOを安全に利用するための対策と注意点
レビューをよく確認
不審な出品者や極端に安い商品には注意が必要です。購入前に口コミやレビューを確認することも有効。
「海外レビュー100件」「海外で9,000+販売」のように記載されていますが、多くはTAOBAO（タウバオ）での世界販売情報です。ファッション商品は参考になるレビューは多いものの、デジタル家電などは海外レビューであることを考慮して国内利用が可能かどうかを確認しましょう。
不安な場合はキャンセルを
引用元：TAOヘルプセンター
TAOヘルプページによれば、「注文情報－詳細」より注文をキャンセルすることができるとのこと。
おそらく、商品発送前であれば、購入確定後もキャンセル可能と思われます。
商品発送後、または受け取り後に商品を見て、キャンセルしたい場合には返品手続きが可能なため、それほど心配はないと思います。カスタマーサービスに気軽にチャットやメールしてみましょう。
トラブル発生時の対応
トラブルが発生した場合は、TAOのカスタマーサポートに連絡しましょう。基本的にはサポートに連絡すればしっかり対応してくれます。
返金や補償に関する情報を確認し、必要に応じて消費者センターなどに相談することも検討してください。
TAOの安全性まとめ
TAOは、アリババグループの信頼性とセキュリティ対策により、一定の安全性が確保されています。利用者が注意すべき点や対策を講じることで、より安心してショッピングを楽しめるでしょう。
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