TAOアプリでのお買い物、便利だけど返品ってどうやるの？ そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
この記事では、TAOの返品ポリシーや手続き方法を解説します。安心してショッピングを楽しむために、返品に関する情報をしっかり確認しておきましょう。
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TAOの返品ポリシー
返品可能な条件
TAOでは、商品到着後40日以内であれば返品が可能です。記事執筆時点は返品手数料は発生していません。
ただし、返品時の商品の状態によっては返品できない場合がありますので注意してください。
返品できない商品
アプリ上では返品不可の商品についての記載は見当たりませんでしたが、返品期限を過ぎたりその他の条件に引っかかる場合には返品できない可能性があります。
一般的には、開封済みの商品、使用済みの商品、セール品、下着や水着などの衛生用品などは返品できない可能性がありますです、購入時、商品到着時は注意しておくと良いと思います。
交換や修理はできない
現時点では商品の返品のみに対応しており、別商品への交換や破損の修理依頼などはできません。
他のECサービスでも同様となっており、一度倉庫へ返品して新たに同じ商品または別の商品を購入する、という流れになります。
返品にかかる費用
現在のところ、返品理由や商品によって、返品にかかる費用が異なるという記載はありませんでした。到着後40日以内であれば返品手数料無料と思われます。今後、自己都合による返品がどれほどあるかで、送料や手数料がかかるようになるかもしれません。
返品手続きの流れ
返品申請
返品手続きは結構かんたん。
TAOアプリ内の注文履歴から返品申請を行います。返品理由や必要事項を入力し、申請を完了させるだけです。
返品商品の発送
返品申請後、返品商品を梱包し、指定された住所に発送します。
海外発送ですが、なにも海外郵便で送る必要はなく、ヤマト運輸や佐川急便のような国内運送会社への集荷を行って商品を発送するだけです。倉庫へ到着時に検品チェックが行われます。
返金
返品商品がTAOに到着し、返品条件を満たしていることが確認された後、返金が行われます。
返品に関する注意点
返品期限
返品期限を過ぎると返品できなくなるため、早めに返品手続きを行いましょう。
現時点では商品到着後40日以内となっています。
返品時の梱包
返品時は、商品を丁寧に梱包し、配送中に破損しないように注意しましょう。
返金方法
返金方法は、支払い方法によって返金されるまでの期間が異なります。たとえば、クレジットカード払いの場合は、7営業日以内にクレジットカードに返金されます。
コンビニ決済の場合だけは、現金での返金はできないため、ショッピングクレジットのような形式での返金となるようです。
返品に関するトラブルと対処法
返品申請が通らない場合
返品条件を満たしていない場合や、返品期限を過ぎている場合は、返品申請が通らないことがあります。TAOのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
返金されない場合
返品商品がTAOに到着しても返金されない場合は、TAOのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
TAO返品まとめ
TAOでは、返品ポリシーや手続き方法を事前に確認しておくことで、安心してショッピングを楽しむことができます。返品に関する疑問や不安がある場合は、TAOのカスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
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