Googleホームで音楽を再生させようとしているのに「すみません。エラーが発生しました。もう一度お試しください。」と言われることがたまにあります。
もう一度試しても、また同じことを繰り返します。
こういうときの僕なりのエラー解消方法をご紹介します。
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Play Music「すみません。エラーが発生しました。」
わが家の場合、Google Homeを利用するときに一番多くリクエストするのが音楽の再生です。
「OK Google、音楽かけて」と毎日話しかけるのですが、タイミングによっては「すみません。エラーが発生しました。もう一度お試しください。」「数秒後にお試しください。」などと言われてしまうことがあります。
結構多くの方がこれで悩まれているのではないかと思います。
初期セットアップを誤った場合や、Play Musicの無料トライアルが開始できないために発生するエラーの場合は別の記事を参考にしてみてください。
【Google Home】Play Musicのエラーで音楽が再生できない場合の対処方法（初期セットアップ誤設定編）
追記【Google Home】Play Musicエラー 14日間無料体験後の3か月間無料トライアルが開始できない！
原因は不明
正直、エラーが発生してしまう原因は不明です。ですが、エラーにはいくつかのパターンがあるように思います。
朝一番での起動など、しばらく使用していなくて最初に起動する際に発生したり、使用中に突然発生する場合や、何度も連続で発生する場合などパターンはさまざまですね。
Play Musicエラー解消方法
明確なエラー解消法はわかりませんが、僕なりの対応策をご紹介します。
- もう一度リクエストする
- アーティストや曲名、ジャンルなどを指定する
- アプリ版Play Musicから再生する
- 自宅のWi-Fi環境を確認する
- しばらく待ってみる
- 本体を再起動する
もう一度リクエストする
Googleホームに「エラーが発生しました。」と言われた直後、再度音楽の再生をリクエストすると問題なく再生が始まることがあります。
こういう場合は、リクエスト発声時に一時的なネットワークの瞬断が発生していたのではないかと考えられます。影響があるのは一瞬だけで、数秒後には問題なく操作できるようになります。
アーティストや曲名、ジャンルなどを指定する
「音楽をかけて」だけのリクエストではエラーとなってしまうのに、アーティスト名や曲名、ジャンルなどを指定するとうまくいく場合があります。
これは結局おまじない的にやってみたというだけで、実際には前述同様にネットワークの一時的な不具合によるエラーが原因で、再度のリクエスト時には問題がなかったというだけかもしれません。原因がわからないから、とりあえずやってみるという感じでしょうか。
アプリ版Play Musicから再生する
お使いのスマートフォンからPlay Musicアプリを起動して、音楽をGoogleホームへキャストして再生すると解決する場合があります。一度再生が始まれば、その後は音声リクエストも問題ないことが多いです。
アプリで再生するのは、ステーションでも自分のライブラリの音楽でもうまくいきました。
たいていの場合、これで解決することが多いような気がします。
自宅のWi-Fi環境を確認する
家庭内のWiFiネットワークが原因でGoogle Homeがネットワークにつながっていないという可能性も考えられます。
この場合、エラーが発生するのはPlay Musicの音楽再生だけではなく、その他の検索などのリクエストも同じようにエラーが発生してしまうはずです。本体上部のLEDライトが点灯してからしばらく応答がなかったりする場合はネットワーク系を疑ってみてください。
こういう場合には、家庭内のルーター、モデム等の電源OFF/ONなどをお試しください。状況が改善されるかもしれません。
Wi-Fiの不具合の場合は、お使いのスマホのインターネット接続も調子が悪くなっているはずですから、原因の切り分けがしやすいかと思います。
しばらく待ってみる
何度リクエストしてもエラーが発生してしまう場合には、しばらく待ってからリクエストするとうまくいくことがあります。
Play Musicだけでエラーが起こり、かつ自宅のネットワーク環境も問題なさそうであれば、Play Music側でなにかトラブルが発生しているのかもしれません。ただ、原因の特定はできませんので、もやもやするだけですね。
そのときすぐに音楽が聴きたいという場合がほとんどでしょうから、この方法はおすすめではありませんが、気長な人はお試しください。
本体を再起動する
なにをやってもダメで、解決しない場合には機器本体の不具合の可能性もあります。本体を再起動してみるというのも良いかもしれません。初期化ではなくて、再起動ですよ。
Googleホームアプリから再起動を行うか、本体のACアダプタを外してもう一度入れなおすなどで再起動が可能です。時間は1分程度かかります。
PCやスマホなども再起動すると不具合が解消されることがほとんどですから、何をやってもダメなときはお試しください。
さいごに
今回は、Play Musicで発生するエラーの対処方法についてご紹介しました。
エラーの原因やタイミングはさまざまだと思いますので、必ずうまくいくとは断言できませんが、僕の自宅のGoogleホームの場合は機嫌を良くしてくれることが多いですよ。
エラーが発生して悩まれる方が多いようですが、イライラしすぎずにいろいろ試してみてください。
初期セットアップを誤った場合や、Play Musicの無料トライアルが開始できないために発生するエラーの場合はこちらの記事を参考にしてみてください。
【Google Home】Play Musicのエラーで音楽が再生できない場合の対処方法（初期セットアップ誤設定編）
追記【Google Home】Play Musicエラー 14日間無料体験後の3か月間無料トライアルが開始できない！
