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iPhoneのiOSアップデート更新失敗!リンゴマークで動かないので初期化して復元した

投稿日:2019年1月2日 更新日:

先日、愛用のiPhoneをiOS12へアップデートしようとしたところ途中で更新が失敗しました。

iTunesを使ってPC経由でiPhoneを更新していたのですが、iPhone側でリンゴマークのまま永遠に動かないフリーズ状態に…

強制終了して再チャレンジするものの、3回やって3回失敗。もう工場出荷状態へ戻すしかないよという悲惨な事態に。この時点では泣きそう。。

ところが、iPhoneを工場出荷状態へ初期化した後で直前のバックアップから復元させたら元通り&アップデートも完了しました。

iOS12に限らず、今後のアップデートでも同じようなことが起こるかもしれませんので書いておきます。

iOSアップデート失敗

iOSのアップデートに失敗しました。ショックでしたね。

iOS12へのアップデートがしたい

iTunesで更新を開始したものの…

iPhone側は白い画面にリンゴマークと更新の経過を示すバーがある状態。しかし、いつまで経っても進む気配なし。

仕方がないので電源長押しで強制再起動しました。

[iPhoneを更新できませんでした。不明なエラーが発生しました(14)]

このままだとiPhoneが文鎮化してしまいそうなので、再び更新をさせるわけなのですが…

ふたたび「更新できませんでした」のエラー

再チャレンジするものの、またも同じリンゴマークのままストップしてしまい、強制終了するハメに。

この時点でただの「iPhone」としか認識されていません。

計3回チャレンジしましたが、結果は同じ。先へ進めませんでした。

もうこうなってしまうと選択肢は工場出荷状態へ戻すしかないようです。

ちなみに僕はiPhoneを愛用するがあまり、いまだにiPhone5sですが、5sに限らずどのiPhoneの場合にもあてはまることだと思います。

また、今回はiOS11.XX.XXからiOS12.XX.XXへの更新でしたが、今後のアップデートでも同様の症状は起こり得ると思います。

更新前には必ずバックアップを取っておく

まず、アップデートを行う前にバックアップを行っておくのが前提条件です。

バックアップがないと、更新に失敗したときに元に戻せません。本当、これ大事です。

更新前にバックアップを取ろう

僕はバックアップをPCに作成しましたが、iCloudに取得してもいいと思います。お好みで。

直前にバックアップを取らずに更新して失敗した場合なんですけど、こればかりは元の状態に復元できないんですよ。

ただ、過去のいつかの時点でバックアップを取っていれば、その状態へは戻すことが可能です。

古い状態へさかのぼってしまいますが、それでもいいならバックアップを探してみてください。

初期化してバックアップから復元

工場出荷状態へ初期化した後でバックアップから元の状態へ戻していきます

iPhoneリカバリモード

[iPhoneを復元]を選択して初期状態の設定へ復元していきます。

この時点では元に戻せるのか不安で仕方ありませんでした。

復元が完了すると、iPhoneは工場出荷状態のまっさらなiPhoneになります。

「アクティベーションロック」と表示されたらログインします

ログインはいつものApple IDで行います。

次に表示される「新しいiPhoneへようこそ」では、絶対に「このバックアップから復元」の方を選択しましょう。

「新しいiPhoneへようこそ」ではバックアップから復元する方を選択

バックアップにロックがかかっている場合は、パスワードを入力してロックを解除するとiPhoneの復元が始まります。

「iCloudまたはiTunesバックアップから復元」を選ぼう

元通り&アップデートも完了

ドキドキしながらiPhoneの復元を待つと、「復元しました」という表示がでました。

バックアップからの復元が成功

復元は無事に成功!

(左)iOSは最新の状態に (右)アプリの復元には時間がかかる

アプリはダウンロードし直されるため、完全に元の状態に戻るには時間がかかりますが、自動的にやってくれます。

写真やビデオ、インストールされていたアプリデータやSafariで開いていたWebページなども元通りの状態に。

アップデートも完了して、復元できて本当に良かった。。

さいごに

iPhoneでアップデートをしたけれど、途中で更新が失敗したよというお話でした。

バックアップさえ取ってあれば、初期化後に復元することは可能です。更新前にはバックアップを取る習慣をつけたいですね。

  • この記事を書いた人

ニィ

楽しく生きてる30代。雑記ブログ月15万PV。お仕事SE。Surface使い。甘党のブルダックレビュワー。

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