Microsoftは、Surface Duo、Surface Duo 2向けに2023年5月のファームウェアアップデートを2度リリースしましたが、5月の最終週にリリースされたアップデートにより、クラッシュや予期せぬ再起動が発生するという不具合が報告されています。
現在、Microsoftはこの問題の調査中であることがわかっています。
国内のSurface Duoユーザーにおいても、問題が改善されるまでは今回のファームウェアアップデートの適用は控えたほうがよさそうです。
不具合によりフリーズや再起動が発生
対象となるのはSurface DuoおよびSurface Duo 2で、2023年5月の最終週にリリースされたファームウェアアップデートを更新することで画面がフリーズしたりランダムな再起動を繰り返すという事象が発生するとのことです。
RedditやTwitterなどの海外情報によれば、複数回再起動することで正常に使用できるようになった人がいる一方で、予期せぬ再起動の後、工場出荷状態へのリセットを要求されるパターンがあったと報告しています。
Microsoftも不具合に対応中
2023年5月31日時点でMicrosoftもこの問題について把握しており、調査を行っていることが報告されています。
詳細については、MicrosoftのQ&Aコミュニティページにて情報の提供を行っています。
Surface Duo 2 - permanent reboots after Update may 30 2023 - Microsoft Community
回避方法はWi-Fiオフか
今回の不具合について、対象のファームウェアアップデートをインストールしないことが最善ですが、もしアップデートしてしまった場合の不具合の回避方法として前述のQ&Aコミュニティページでは以下のように述べられています。
無線LANおよびWi-Fiスキャンをオフにすることで予期せぬ再起動などが回避できるというものです。
この方法が正式に有効かどうかの真偽は公式からコメントされていませんが、複数のユーザーから改善されたとの報告が挙がっています。
続報があれば追記します。
