- Microsoft Surface Earbudsに深刻な欠陥が発覚、1年以上使用せず放置すると完全に機能停止し、充電もできなくなる現象が多数報告
- 所有する3つのSurface Earbudsが全て使用不能になり、新品を購入しても同様の問題が発生することを確認
- 2020年発売以降、Microsoftは2回のファームウェアアップデートのみで実質的に2022年には製品サポートを放棄
- 同社のSurface Headphonesは同様の問題を持たず、第1世代Apple AirPodsも長期間放置後も正常に充電可能
Surface Earbuds 3台全てが機能停止、充電不可の深刻な問題
WindowsCentralのZac Bowden氏が、Surface Earbudsについて興味深い警告をしている。彼によれば、2025年に入ってもSurface Earbudsを使用している場合、常に充電状態を維持することを確認したほうがよい。彼は3つのSurface Earbudsを所有しており、1年以上使用していないものは全て動作しなくなった、としている。
2020年のデビューから5年が経過した今でもSurface Earbudsのペアを使用している場合、常に完全に充電されていることを確認したほうがよい。彼は3つのSurface Earbudsを所有しており、そのすべてが1年以上使用されておらず、もはや動作しない。
深いスリープ状態で、3つのセット全てがヘッドフォンとしての機能を忘れてしまった。そのうち2つはもはや充電を受け付けず、イヤホンが電力を受け取れず、ケースがイヤホンをデバイスにペアリングと同期することができない。1つのセットは充電を受け付けるが、何らかの理由で左のイヤホンが動作しない、とのこと。
オンラインで多数の類似問題が報告、充電エラーの赤色LED点滅
オンラインで簡単に調べてみると、これらの問題に直面しているユーザーは少なからずいるようだ。Surface Earbudsがもはや生命の兆候を示さない、または充電エラーを意味すると思われる赤色の点滅LED光を示すことについて苦情を述べる人々からの無数の報告がある。
Surface Earbudsを毎日使用し、バッテリーを動かしている場合、おそらく問題なく動作するだろう。しかし、数か月または数年間引き出しに置いていた場合、イヤホンが再びスリープから目覚めることはない可能性が高い。しばらく使用していない場合は、電源を入れて正常かどうかを確認してほしい。
Zac氏は別のイヤホンに移行したため、1年以上Surface Earbudsを使用していなかった。しかし最近、ヘッドフォンのセットが必要になった。数年前に購入したSurface Earbudsのイヤホン2つのペアで十分だと思ったが、そうではなかったようだ。
新品購入での検証実験と第1世代AirPodsとの比較
彼は調査を完了するため、これらのデバイスが本当に深いスリープ状態で自滅するかどうかを確認するために、eBayで70ドル（約1万900円）で新品の3つ目のSurface Earbudsセットを購入した。製品を開封して電源に接続したが、残念ながらケースも充電を受け付けず、これらを長期間放電状態にしておくと、最終的に目覚めることはないことが確認された、とのこと。
Surface Earbudsは決して人気がなかったが、少なくとも興味深い外観をしていたため、残念だ。Surface Earbudsの使用に戻ることを楽しみにしていたが、残念ながら今はそれができないようだ、としている。
バッテリー駆動技術が長期間放電された後に動作しなくなるのは普通だと考えているかもしれない。何年も使用していない第1世代Apple AirPodsでは今でも充電を受け付け、問題なく電力を保持している。バッテリー寿命は非常に悪いが、それでも目覚めて機能する。
2022年から既に報告されていた問題とMicrosoftのサポート放棄
Surface Earbudsに関する彼の過去の報道を振り返ると、長期間放電したままにしておくと最終的に充電を停止するという事実は、既に文書化された問題だった。2022年という早い時期に、人々は新しいSurface Earbudsを受け取り、開封時に充電されないことを発見していた。
また、充電状態に関係なく、左のイヤホンが充電を受け付けない、またはもはやデバイスに接続しないという複数の報告をオンラインで見た。それは彼のセットの1つで起こっていることのようだ。ケースは電源が入り、デバイスに接続することさえできるが、右のイヤホンのみがオーディオ信号を受け取り、左のイヤホンは本質的に死んでいる状態で動作している。
当然ながら、Surface EarbudsはMicrosoftによって何年も前からサポートされていない。実際、同社はこのイヤホンに対して2つのファームウェアアップデートのみを提供し、どちらも2020年にデバイスが初めて発売された同じ年にリリースされた。それ以降、Microsoftは愛を示さず、2022年には本質的に放棄された。
良いニュースは、Surface Headphonesはこの死のスリープ問題に悩まされていないことだ。彼は1年以上充電していないオーバーイヤーSurface Headphonesの複数のセットを持っているが、それらは今でも電力を受け取り、問題なく機能している。長期間放電された後に充電を受け付けないのは、Surface Earbudsだけのようだ。
現在も使用中のユーザーへの重要な警告
Surface Earbudsを今でも毎日使用している、または時々使用している少数の人々へのPSA（公共サービス告知）だ。それらを使い続けたい場合は、長期間ゼロまで放電させないよう確認してほしい。もしそうなった場合、二度と目覚めない可能性がある。そして新しいペアの購入を検討している場合は、やめておいたほうがよいだろう、とZac氏は警告している。
筆者もSurface Earbudsを所有しており、今も愛用しているが、定期的な充電をしているため同様の事象は起きていない。しかし、先日思い立ってメルカリで購入した新品のSurface Earbudsでは未開封であったにもかかわらず正しく動かなかった。充電ランプが点灯し充電ケースは充電されるが、肝心のイヤホンは両耳とも正しく充電できなかった。未開封とは言え、発売以降長期間が経過しているSurface Earbudsを今から購入するのは、それなりのリスクもあると思われる。筆者からもZac氏と同様の警告をしたい。
引用元:Windows Central
Microsoft's $200 Surface Earbuds are killing themselves — make sure you charge yours regularly to keep them going
